El autor expone aquí su método, elaborado con rigor científico a partir de una vasta experiencia profesional. Desde el primer contacto con el cliente hasta el hallazgo de las mejores propuestas -algunas de ellas de imposible solución a primera vista- Livingston describe y fundamenta un sistema de trabajo que es también de utilidad en el campo del derecho, la medicina, el diseño gráfico y la informática.
Dos temas predominan en este libro: el cliente y la creatividad, tratados ambos de modo integrado y sobre la base de una profunda concepción humanística. La escucha del cliente es considerada por el autor, como un elemento esencial en la creación, tan importante como las dificultades consideradas por él como estímulos, antes que como obstáculos para el pensamiento.
Es éste el primer libro dedicado a las familias verdaderas -no a las familias tipo- y a sus arquitectos, para que puedan pensar juntos, en forma positiva y democrática sus casitas de todos los días, en definitiva, de ellas está hecha la ciudad y el mundo.